Handelsbetingelser

Version 2, september 2026. Til Danducts indholdsreview før lancering.

1. Sælger

Danduct Clean, Teglvænget 63, 7400 Herning, Danmark. CVR-/momsnr. DK66399710. E-mail: danduct@danduct.com. Telefon: +45 42 45 35 30. Betingelserne gælder køb via danduct.com.

2. Hvem kan købe?

Danduct betjener virksomheder og private. Vælg Erhverv eller Privat for korrekt prisvisning. Virksomheder skal oplyse firmanavn og moms-/CVR-nummer. Onlinebestilling er kun tilgængelig for kundetyper og lande med godkendt betalings- og momsopsætning. Kontakt Danduct for øvrige forespørgsler.

3. Bestilling og aftale

Du gennemgår varer, oplysninger og den endelige pris, før du betaler. Du modtager en ordrebekræftelse, når betaling registreres, eller en proformafaktura ved forudbetaling via faktura. Kræver leveringen et fragttilbud, bekræfter Danduct fragten og den samlede pris først. En bindende aftale foreligger, når Danduct har bekræftet ordren på e-mail. Ved åbenlyse prisfejl, manglende betaling eller mistanke om misbrug kan Danduct afvise bestillingen og tilbagebetale et eventuelt betalt beløb.

4. Priser

Danske sider viser priser i DKK. Engelske sider viser EUR, hvor der findes en EUR-listepris, ellers DKK. Betalingsvalutaen følger leveringslandet og vises inden betaling. Erhvervspriser er ekskl. moms; privatprisvisningen inkluderer 25 % dansk moms. Endelig moms og fragt bekræftes inden betaling. Individuel forhandlerrabat gælder ved aktivt forhandlerlogin og kan ikke kombineres med rabatkoder. Varer uden verificeret pris kræver et tilbud.

5. Betaling

Kortbetaling håndteres af Stripe. Danduct ser eller gemmer ikke kortoplysninger. Der tilbydes ikke MobilePay. Ordrer over kortgrænsen på 10.000 EUR forudbetales via proformafaktura. DKK-grænsen og beregningsgrundlaget skal være afklaret før onlinehandel åbnes. Levering over 25 kg, paller og anden fragt, som kræver manuel beregning, får en endelig pris fra Danduct før betalingsanvisning. Afhentning kræver ikke fragttilbud alene på grund af vægten. Varer afsendes først, når betalingen er bekræftet. Eventuel kredit til godkendte forhandlere kræver særskilt aftale.

6. Moms og erhvervskunder

Momsbehandlingen afhænger af kundetype, leveringsland og et eventuelt gyldigt EU-momsnummer. Den endelige moms fremgår inden betaling. Privatkøb, EU-handler og eksport må kun gennemføres online, når den relevante momsopsætning er godkendt. Kontakt Danduct, hvis din ordre kræver manuel afklaring. Ved eksport kan importafgifter og lokale skatter påhvile kunden efter de gældende regler.

7. Levering

Danduct sender internationalt. Fragt afhænger af vægt og destination og oplyses inden betaling. Pakker sendes med Danducts transportør i Danmark og gennem speditør internationalt; pallefragt aftales individuelt. Forventet afsendelses- og leveringstid fremgår af ordrebekræftelsen. Du kan efter aftale afhente uden fragtomkostninger på Teglvænget 63, 7400 Herning. Kontrollér pakken ved modtagelse, og kontakt transportøren og Danduct ved synlige transportskader. Dette begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

8. Fortrydelsesret for forbrugere

Ved forbrugerkøb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen. Giv Danduct klar besked på danduct@danduct.com inden fristen, og send varen retur senest 14 dage efter din besked. Du betaler returforsendelsen. Tilbagebetaling omfatter købsprisen og standardleveringen og sker senest 14 dage efter din meddelelse; Danduct kan tilbageholde den, indtil varen eller dokumentation for afsendelse er modtaget. Nødvendig undersøgelse af varen er tilladt; yderligere håndtering kan medføre fradrag for værdiforringelse. Fortrydelsesretten gælder ikke erhvervskøb. Lovbestemte undtagelser, herunder varer fremstillet efter dine specifikationer, kan gælde. Se returnering og fortrydelse.

9. Mangler og reklamation

Forbrugere har to års reklamationsret efter købeloven. Kontakt Danduct, når du opdager en mangel, med ordrenummer, varenummer og fotos eller en beskrivelse. Erhvervskøb følger købelovens regler om undersøgelse og reklamation. Almindeligt slid på børster, aksler og filtre er ikke i sig selv en mangel. Berettigede reklamationer behandles efter gældende regler om afhjælpning, omlevering, afslag eller tilbagebetaling.

10. Manualer og sikker brug

Udstyret skal bruges af oplært personale efter den relevante manual. Se tilgængelige manualer under Support, eller kontakt Danduct. Træning aftales via en forespørgsel på kursussiden.

11. Ansvar

Danducts ansvar følger dansk rets almindelige regler. Produktansvar følger gældende produktansvarsregler. Disse betingelser begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

12. Personoplysninger

Ordre- og kundeoplysninger behandles som beskrevet i privatlivspolitikken.

13. Klager og tvister

Kontakt først Danduct på danduct@danduct.com. Forbrugere kan finde den relevante klageinstans og betingelserne for at klage hos forbrug.dk og Nævnenes Hus. EU-Kommissionens forbrugerklageportal viser klagemuligheder på tværs af lande. Dansk ret gælder med respekt for ufravigelige forbrugerregler.